你是否對彩妝品很有興趣，所以在想找藥妝店的打工呢？
嗨，我是C，曾經在康是美當過1年2個月的建教生，這篇文章是在分享當康是美店員的工作心得及一些相關的經驗分享。
C在大四實習的時候進入了康是美當建教生，一個人從台中到台北去工作。
問我為什麼不選台中？
因為桃園以南的康是美缺額實在太少了，以康是美給的薪資來說，在中南部算是不錯了，所以人資流動率很低，自然缺額也就少了。
台北是全台康是美流動率最高的地方，當然物價水準也比較高，C一個人到台北要租房子還有生活開銷，其實實習拿的錢每個月真的都剩不到多少。
但當時是抱著鍛鍊自己獨立，訓練自己踏出舒適圈的心態，再來考慮到交通方便度，而選擇了台北的實習。
建教生一開始會需要到總公司上課兩天(有薪)，會教一些基本應對、商品知識、POS機操作之類的內容，讓你先了解基本概念，並且會要求你做線上測驗(我記得一定要超過80分才算過，沒過可以重複考到過為止)。
上完課後每個月還會有要完成的線上課程、如果沒完成講師還會再LINE群裡面提醒你，這些主要是要幫助你到店就職後能快速適應。
正職每年都需要回去上課，公司也有開一些課程(丙級美容證照之類的)，讓員工可以自由報考及參加。
如果想升副店長以上必須要拿到美諮師資格或彩妝師資格哦~
再來就是不管是PT、建教生都能領年終獎金(但錢一定是比不上正職領的)，做滿半年就會有休假時數，正職好像還會加績效獎金。
說實在康是美在做康是美之前，C比較常在小屈消費，但是工作後幾乎都在康消費了。
再來進康是美後會需要背一些最近促銷活動資訊、銀行優惠資訊、加購商品、醫美產品、藥品、保健食品等的知識。
客源部分每間店也會區分，像陸客店或外國人較多的店一定會配有退稅服務(退稅要另外學)。
上班族商圈會較早開店，人流量最多的時間是上班時間前、中午用餐及下班時間。
住宅型商圈主要客人就是附近的住戶或是學生，之前有支援過某間住宅型商圈的店，早上業績少得可憐，同事說那間都是靠大戶一次結個幾千幾萬再養業績的。
下面是我的工作經驗：
-服裝儀容
工作會需要化妝，冬天穿白T，背後不可有字或圖，正面可以；冬天是黑色長袖上衣，一樣背後不可有圖有字，正面可以。
有時如果換季天氣還很熱的話會允許穿黑短T。
鞋子要是全黑鞋，這應該跟很多服務業差不多。
可以綁頭髮的長度需要綁起來，短髮則不用。
頭髮不太能染太淺的色，公司有管制。
-基本工作
早班會需要開店掃拖、拉抬面補貨整理環境、幫忙收銀、介紹客人產品，9點銀行開的時候去換零錢。
人比較少的時候會清潔彩妝或醫美櫃、查逼近品，沒事就撢撢灰塵，看看行銷同報有沒有什麼新內容。
中午幫忙進貨、入庫、整理倉庫，還有買午餐。
記得我們換檔那幾天都用熊貓的預約訂餐功能，讓熊貓中午11:30準時把飯送來，這樣就不會工作到忙不過來(吃午餐輪流吃30分鐘)。
下午整理倉庫完會開始打欠貨的電話，康是美有提供代訂貨的功能，如果那個商品訂不到貨可能會跟別間店調貨看看，記得之前有一次整合加購出Snoopy涼感抱枕就是賣到全台大缺貨，完全調不到貨。
大約2點30左右正職就會開始做一次午結，午結完會點錢讓PT去郵局匯款，有時候下午餓了會偷去隔壁星巴克買點心帶去郵局等號吃XD。
剩下的空閒時間就跟客人推推產品，不強迫推銷，看到客人在某櫃前面站很久會過去詢問有沒有需要幫忙找什麼，如果客人回不需要就會去做別的事，其實做久了客人一進來你就知道他是純粹逛逛或是真的要找東西。
晚班的工作其實跟早班差不多，差在晚班要關店，倒垃圾。
-檯帳更換
週日固定會換台帳(商品有換位置或者有新品的位置要進來，就會把原價價格卡舊換新)，因應季節的變化，商品的陳列也會不一樣。
比如夏天防曬產品檯面會比較多、冬天護唇膏產品的檯面會比較多，再來就是為了讓客人有新鮮感，產品的位置會換來換去。
有時像掛勾產品的一個櫃位跟一般貨架產品的櫃位對調的話，就會需要一個個拆下來換上去，特別花時間。
-特88
關於特別打折活動，最近這一年來康是美好像是想和小屈競爭(滿488打88折)，把原本的特9(9折活動)改成了特88(88折)。
在我快離職的那幾個月，幾乎每周都有特88，而且是連著五六兩天，特88前製那天要布置門市，打氣球裝飾門市、晚上貼DM海報、換BANNER，有些門市還會有像園遊會的氣球拱門。
特88當天，會傳簡訊或LINE公告給會員知道訊息，PT們要出去發DM，拿大聲公、看板遊街叫賣。
當你又要收銀、又有客人問題一堆、又要進貨，這些東西都一起來的時候，真的會一個頭兩個大。
有一次就讓C遇到特88卡到換檔，真的累到不行，下班後完全沒有力氣再去健身房運動，只想躺在床上XD。
-換檔
每個月一次的重要活動就是換檔了，大約從換檔當天往前推4-5天都是前置準備期間。
在這期間會陸續換掉陳列、進新品，店長會開會和大家說明當期的檔期活動，會需要折HOTSPOT的紙架(每次都多到炸)、換BANNER、立牌、海報。
換檔當天晚上要將特價的價格卡全部換新，加購櫃也要換好下一檔加購的商品。
總之，換檔期真的是每個月裡面固定最忙的一天。
-PT轉正
在康是美想轉正職會需要有一個過渡階段，就是當PPT(當班工讀生)，這個階段會讓你盡可能學正職要做的一些工作，也會讓你回公司上課。
轉正的名額還須要看那個區域有沒有正職的缺額，當然在台北轉正的機會比其他縣市高很多，因為台北正職的流動率蠻高的。
尤其是西門町、士林夜市這類一級戰區。
C有朋友在新竹也有在高雄的康是美當PT，據他們所說中南部要轉正職要等，有人退休或離職才能轉進去(因為康的福利在中南部來說算穩定又不錯)。
有些人等了一年兩年等不到也就離職了。
不然另外一個轉正的好辦法就是到新開店，像之前夢時代開了旗艦店就多了一個轉正的機會(不過去新開店也會有許多辛苦的地方)。
轉正之後會先發配到一間訓練店做學習，評核過才會分配到正式的店。
正職不定期會在各區內被調來調去，這部分由區經理做協調，目的是希望正職能學各種商圈的經營模式。
正職起薪約30K多，如果之前是建教生或PT會累積年資，所以建教生轉正錢會更多。
-神秘顧客
統一集團旗下企業的傳統就是會有神秘顧客去每間店做評分，包括狀態儀容，客人應對進退，產品介紹專業度及環境整潔部分，做一個評分。
如果店評分沒有達到標準的會店長會需要寫報告，影響到整個績效，所以基本上進店之後店長或正職都會蠻重視視話術、商品知識、應對進退這些東西。
-激勵案
在康是美每個月都會有一張激勵案的表，是廠商提供某些特定產品(當月主推)，賣出會有銷售獎金，
從賣出一隻獎金10塊的保養品，到賣出一隻100-200塊的洗臉機都有。
醫美產品或保健食品的獎金會稍微比較高。
-關於藥品
康是美是有販賣像普拿疼、胃散這類藥品的，但是依照法規續要有藥師才能賣藥。
一般沒有藥師執照的店員是不能隨便推薦藥品的，通常客人來問藥品，都會請藥師過來協助，如果藥師不再就會請客人看包裝上面的使用說明當作參考。
沒有藥師就隨意推薦藥品很容易產生一些糾紛，所以公司的正職都會告訴你不能介紹，頂多照著包裝唸。
如果有心還可以從藥師那邊學到很多東西。
-關於保健食品
如果是PPT或正職定期回公司上課，講師就會教很多保健食品相關的資訊。
如果是一般PT的話大部分是靠空閒時間自己去摸索、看包裝上說明、自己上網找資料或詢問正職會告訴你一些相關知識。
每個月開會的時候，店長也會講一些當月主推的保健食品知識給大家參考，讓大家在推薦銷售的時候有個方向。
不得不說在康是美工作後，C也買了不少保健食品來吃，以前其實對這些不太在乎，但學習到這方面知識後就開始重視身體的保養了，也會幫家人買。
-關於醫美
醫美產品的毛利很高，而且每一檔都會有激勵案，這就是為什麼每次進藥妝店都會有店員在狂推。
但康是美的面銷是非強制性的，基本上客人只要表明自己只是看看或不需要幫忙找，通常店員不會強迫。
C在康是美工作以後才正式接觸到醫美產品，有些產品真的讓我覺得有專櫃品質價格卻又是他的一半，CP值頗高的，有興趣以後在跟大家分享。
一年當中的醫美檔期是母親節跟寒暑假，這時候打折打最兇，買起來也最划算，滿額還會有贈品。
像之前紅到爆的柯潤霜，每年醫美檔期都會做買一送一，賣得比日本還便宜，是這期間很容易處於缺貨狀態的商品。
-關於彩妝
進康是美工作後就可以看到很多第一手的彩妝新品，如果想更了解彩妝也可以問店裡的美諮師或彩妝師。
因為上班一定要帶妝，所以會訓練到化妝技巧。
總結
在康是美做的這一年兩個月有開心也有辛苦的時候，他們獎金、薪水、待遇算不錯。
就是雜事多，會遇到的客人百百種，也是磨練自己一個不錯的機會。
如果只是打打工，那還算是輕鬆，假算好排(實際上是看店的人力情況)，又可以學到很多保健食品、醫美、彩妝的相關知識。
希望這篇文章對要進去康是美不管是打工或是當正職的你有幫助。
有其他想了解的也可以在下面留言讓我知道唷~
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